Как требовать возврат денег или замену косметологического оборудования при поломке в период гарантии, если продавец не прописал такую возможность в договоре | Частная покупка дорогого профессионального оборудования

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы, как частное лицо, имеете право на гарантийный ремонт, замену товара или возврат денег в случае, если оборудование вышло из строя не по вашей вине. Необходимо учитывать, что в данном случае, продавец обязан выполнить свои обязательства по гарантийному ремонту в течении гарантийного срока, а если ремонт невозможен, предоставить Вам новое оборудование или возместить стоимость. Если продавец не исполняет своих обязательств, Вы имеете право на обращение в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный сторонами при покупке оборудования;
2. Гарантийный талон, выданный продавцом;
3. Документы, подтверждающие отправку оборудования в Москву и нахождение его у мастера.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата денежной суммы или замены товара, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует договору купли-продажи. В данном случае, если поломка оборудования не произошла по вине покупателя и не исправлена продавцом в установленные сроки, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег. В этом случае к продавцу необходимо обратиться с претензией и потребовать выполнения своих требований. Если продавец откажется, можно обратиться за юридической помощью к специалистам в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя обратиться в продавца и потребовать замены некачественного товара, если обнаружены существенные недостатки.

2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на ремонт или замену некачественного товара за счет продавца в случае, если он обнаруживает недостатки товара в течение гарантийного срока.

3. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за некачественный товар: продавец обязан принять меры к устранению недостатков товара в течение разумного срока.

В данном случае, потребитель имеет право на ремонт или замену товара за счет продавца, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если продавец не может предоставить услуги по ремонту или замене товара в разумный срок, то потребитель имеет право потребовать возврата денег. Пункт договора об отсутствии права на возврат или обмен некачественного товара недействителен, т.к. нарушает права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.