Обязан ли магазин выдать замену при ремонте дорогого телефона по гарантии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ремонта товара по гарантии, продавец обязан в течение разумного срока устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный товар той же марки. В случае замены товара, продавец должен заменить его на товар той же модели (в случае, если данная модель имеется в наличии) или на аналогичный товар той же марки и с условиями, эквивалентными потребительским свойствам ранее приобретенного товара. Продавец не обязан выдавать вам заменительный телефон на период ремонта.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на телефон, который подтверждает гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания. 2. Чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона и его стоимость. 3. Документ, подтверждающий поломку телефона.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при обращении в магазин по поводу гарантийного обслуживания, продавец должен рассмотреть претензию потребителя не позднее чем в семидневный срок и, в случае если гарантийный ремонт возможен, провести его в течение двадцати дней.

В случае проведения гарантийного ремонта, продавец не обязан выдавать потребителю заменительный телефон на время ремонта. Однако, если продавец предоставляет заменительный телефон на время ремонта, он должен выдать телефон той же марки и модели, на ту же сумму, что и купленный телефон.

Статьи, касающиеся данного вопроса:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

статья 475 Гражданского кодекса РФ.