Замена экрана на гарантии для дорогого телефона с прочным стеклом

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантия на товар предоставляется на случай обнаружения дефектов, возникших не по вине потребителя. Падение телефона и разбитый экран являются механическим повреждением, которое произошло по вине потребителя, а не по вине производителя. Поэтому, замена экрана по гарантии в данном случае не предусмотрена.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен данный мобильный телефон, для выяснения условий гарантии. При этом, следует иметь при себе все документы, подтверждающие покупку (например, чек, кассовый чек, счет-фактуру или договор купли-продажи), а также гарантийный талон на телефон. Если в гарантийных условиях не указано, что экран не подлежит замене при падениях и разбитиях, и если необходимая ремонтная работа входит в гарантийную программу, то, возможно, Вы можете запросить замену экрана по гарантии. Однако, следует учитывать, что в таком случае могут возникнуть ограничения на возмещение убытков, таких как дополнительные расходы или время без телефона.

Для решения данного вопроса следует предоставить продавцу подробную информацию о произошедшем инциденте и предъявить документы подтверждающие факт покупки телефона и его гарантийного обслуживания. В технических условиях на телефон обычно указываются исключения, когда гарантия не распространяется, в том числе в случае механических повреждений. Поэтому в данном случае возможно решение вопроса только после тщательного изучения документов, установления причины поломки и согласования с продавцом условий гарантийного ремонта или обмена.

Статьи закона в данной ситуации не определены, так как защита прав потребителей регулируется несколькими нормативными актами, главными из которых являются "Закон о защите прав потребителей" и "Гражданский кодекс Российской Федерации". Решение данного вопроса необходимо осуществлять на основании конкретных фактов и документов, подтверждающих гарантийные обязательства продавца и условия их предоставления. Однако, в целом, ремонт или замена детали по гарантии возможна только в случае, если не было нарушено условий гарантии или гарантийный срок еще не истек.

Статьи 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.