Изготовитель обеспечивает ремонт и техобслуживание товара: разбираемся, кто отвечает за замену телефона при ремонте

Согласно статье 10 закона о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить потребителю замену товара надлежащего качества в случае, если товар не может быть устранен (восстановлен) в течение срока, указанного в гарантийном талоне или установленном законодательством. Однако, если ремонт телефона будет осуществляться в сервисном центре изготовителя, то он должен обеспечить замену на время ремонта в соответствии со своими правилами и условиями.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Закон о защите прав потребителей; 2. Гарантийный талон или договор купли-продажи товара с указанием условий ремонта; 3. Документы, подтверждающие оплату товара.

Согласно статье 6 Закона о защите прав потребителей, изготовитель обязан обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара. Если ремонт необходим для телефона, то сервисный центр или продавец должны обеспечить замену на время ремонта только в случае, если это предусмотрено гарантией или договором купли-продажи товара. В обратном случае замена может быть предоставлена на усмотрение продавца или сервисного центра. Важно учитывать, что обязательство по предоставлению замены на время ремонта может быть сформулировано иным образом в гарантийном талоне или договоре купли-продажи товара, поэтому важно внимательно изучить данные документы.

Статья 6 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».