Многофункциональный жилет черного цвета с доставкой по России. Весит 100 грамм, идеально подходит для инвалида. Оплата за товар - 2990 рублей, сумма переплаты - 3761 рубль. Надежность гарантирована.

Как я могу вернуть свои деньги и получить заказанный мною черный многофункциональный жилет, учитывая то, что при доставке пришел зеленый простой ситцевый жилет 44 размера, я не могу дозвониться до магазина, сумма переплаты составила 3761 рубль, я являюсь инвалидом второй группы и очень нуждаюсь в жилете со множеством карманов?

| Александр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ситуация, описанная в вопросе, может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязуется передать потребителю товар надлежащего качества, в полном объеме соответствующий договору купли-продажи. В случае поставки товара ненадлежащего качества (что, по-видимому, имело место в данной ситуации), потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в размере стоимости товара.

Таким образом, для решения данной проблемы необходимо обратиться к продавцу интернет-магазина, указать на нарушение прав потребителя и потребовать замену товара на желаемый или возврат денежных средств. Если продавец не согласится с обоснованными претензиями покупателя, последний может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

  1. Копия заказа товара на сайте интернет-магазина с указанием наименования, цены, сроков доставки и оплаты.

  2. Копия документа, подтверждающего оплату заказа.

  3. Копия накладной на поставку товара, подтверждающей факт отправки товара продавцом.

  4. Копия почтового уведомления о получении посылки.

  5. Копия документа, подтверждающего получение почтой Вашей оплаты товара с переплатой.

  6. Копия документа, выданный Вам при получении посылки, где указан размер и цвет товара, которые вы получили.

  7. Свидетельство о Вашем инвалидности.

Данные документы позволят Вам обосновать свой претензии и требование. Для их предъявления следует обратиться к продавцу с претензией о неправильном выполнении заказа и требованием возврата оплаты или исправления ситуации. Если продавец не будет отвечать на Ваши претензии, следует подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 10 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договора купли-продажи товара на дистанционном способе продажи", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при получении товара и наличии недостатков у товара", статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав инвалидов".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы