Многофункциональный жилет черного цвета с доставкой по России. Весит 100 грамм, идеально подходит для инвалида. Оплата за товар - 2990 рублей, сумма переплаты - 3761 рубль. Надежность гарантирована.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3048510
Ответы юристов (1)
Ситуация, описанная в вопросе, может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязуется передать потребителю товар надлежащего качества, в полном объеме соответствующий договору купли-продажи. В случае поставки товара ненадлежащего качества (что, по-видимому, имело место в данной ситуации), потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в размере стоимости товара.
Таким образом, для решения данной проблемы необходимо обратиться к продавцу интернет-магазина, указать на нарушение прав потребителя и потребовать замену товара на желаемый или возврат денежных средств. Если продавец не согласится с обоснованными претензиями покупателя, последний может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:
Копия заказа товара на сайте интернет-магазина с указанием наименования, цены, сроков доставки и оплаты.
Копия документа, подтверждающего оплату заказа.
Копия накладной на поставку товара, подтверждающей факт отправки товара продавцом.
Копия почтового уведомления о получении посылки.
Копия документа, подтверждающего получение почтой Вашей оплаты товара с переплатой.
Копия документа, выданный Вам при получении посылки, где указан размер и цвет товара, которые вы получили.
Свидетельство о Вашем инвалидности.
Данные документы позволят Вам обосновать свой претензии и требование. Для их предъявления следует обратиться к продавцу с претензией о неправильном выполнении заказа и требованием возврата оплаты или исправления ситуации. Если продавец не будет отвечать на Ваши претензии, следует подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 10 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договора купли-продажи товара на дистанционном способе продажи", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при получении товара и наличии недостатков у товара", статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав инвалидов".
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы