Что делать, если продавец не возвращает деньги за неоригинальные беспроводные наушники

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, если был продан товар ненадлежащего качества. Если диагностика подтверждает, что товар является неоригинальным, то это является нарушением прав потребителя, и он имеет право на возврат товара и полное возмещение убытков, включая стоимость товара и расходы на диагностику. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд или уполномоченные органы Роспотребнадзора для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи беспроводных наушников, подписанный между продавцом и покупателем.

2. Документы, подтверждающие совершение оплаты товара (например, квитанция об оплате, договор на оказание услуг и др.).

3. Документы, которые подтверждают факт предъявления товара на диагностику.

4. Результаты диагностики.

5. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, связанную с данной сделкой (письма, электронные сообщения, сообщения в мессенджерах и т.д.).

6. Документы и законодательные акты, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем (например, Кодекс Общественного здоровья, Закон «О защите прав потребителей» и др.).

На основании этих документов можно будет оспорить отказ продавца вернуть деньги за неоригинальные наушники и добиться возврата денег. Если продавец продолжает отказываться от возврата, то покупателю необходимо обратиться в суд.

При решении данного вопроса могут применяться следующие статьи закона:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Право потребителя на защиту своих прав, свобод и законных интересов государством, его органами, органами местного самоуправления, общественными объединениями, а также право на возмещение вреда, причиненного нарушением его прав.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо возмещения убытков или снижения цены.