Купленные неоригинальные наушники и проблема с продавцом: что делать?

Здравствуйте! Если продавец не отвечает, можно попробовать обратиться в службу поддержки сайта "Авито". Если продавец не предоставил описание товара или описание является недостаточным и при этом наушники являются подделкой, то Вы можете претендовать на возврат денежных средств. Стоит обратить внимание на то, что срок обращения в суд составляет 3 года со дня причинения вреда, если таковой имеется.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом на Авито. Если договор был заключен в письменной форме, то потребуется оригинал или копия этого документа.

2. Сообщение о покупке наушников на Авито, включающее в себя информацию о продавце, дате сделки и сумме покупки.

3. Корреспонденцию, которая была обменена между покупателем и продавцом после сделки. Это может быть электронная почта, текстовые сообщения или переписка в мессенджерах.

4. Доказательства того, что наушники не являются оригинальными, например, фотографии упаковки или самой продукции, экспертное заключение и т.д.

5. Справку об отсутствии признаков мошенничества со стороны покупателя.

6. Другую документацию, которая может быть полезна для разрешения спора между покупателем и продавцом.

На основании предоставленной выше документации можно будет обратиться в суд или к другим компетентным органам для защиты прав потребителя и разрешения данного вопроса.

Статьи, которые можно использовать для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру и другие аналогичные причины.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанность продавца выдать потребителю товар надлежащего качества.

• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой закрепляется право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества и права потребителя на возмещение убытков.

• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, в которой закрепляется право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.