Неоригинальные наушники для i-Phone 7: покупка на рынке за 1100 рублей и проблемы с возвратом

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке розничным покупателем товаров ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки покупатель вправе обратиться в магазин с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за товар. Также возврат денежных средств возможен в случае обнаружения существенного дефекта товара в течение гарантийного срока. В данном случае, если наушники не были распакованы и не использовались, а претензия была оставлена в магазине в письменной форме, то покупатель имеет право требовать возврата денежных средств. Продавец не может отказывать покупателю в предоставлении данного права, указывая на отсутствие целлофановой упаковки с штрих-кодом товара, поскольку такое требование не предусмотрено законодательством. Если продавец не реагирует на претензии покупателя и не предоставляет возможности вернуть деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию претензии, подписанную продавцом, а также чек об оплате и контактные данные магазина, где была произведена покупка. Если имеются свидетели, которые были свидетелями при покупке и попытке возврата, их показания также могут быть полезны в решении данного вопроса. При обращении в суд могут потребоваться доказательства попыток решить вопрос в досудебном порядке, такие как записи телефонных звонков или переписки с продавцами. Также для защиты своих прав, необходимо ознакомиться с требованиями законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данному случаю, могут быть определены в зависимости от ряда дополнительных факторов, например, от времени, когда была совершена покупка, а также от того, были ли предоставлены покупателю правильные и полные сведения о правах и обязанностях при покупке товара. Однако, в данном конкретном случае можно упомянуть следующие статьи:

• Гражданский кодекс Российской Федерации
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам, представленным в местах торговли, и оказания услуг населению в сфере торговли»
• Постановление Правительства РФ от 10.12.2004 № 716 «Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле»