Что делать, если беспроводные наушники не заряжаются правильно: возможен ли возврат?

Если покупатель обратился к вам в течение 14 дней со дня покупки и сообщил о несоответствии купленного товара его описанию, качеству или назначению, то вам необходимо вернуть ему деньги за товар в полном объеме. Однако, если вы действительно проверили товар и он работает нормально, вы можете отказать в возврате денег или предложить покупателю обмен на другой товар схожей стоимости. Обязательно предоставьте письменное уведомление о причинах отказа в возврате денег и приложите копию квитанции на проверку качества товара.

Если товар, который был продан в магазине, не соответствует заявленному качеству или не является пригодным для использования, то покупатель имеет право на возврат денежных средств или замены товара на аналогичный в течение гарантийного срока. Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие покупку товара, оплату его стоимости, а также сам товар (беспроводные наушники). Если магазин установил факт того, что наушники неисправны, то покупатель вправе потребовать замены наушников на аналогичный товар или возврата денежных средств за них. Если же на момент обращения в магазин наушники работали должным образом, магазин вправе отказать в возврате денежных средств, но должен обеспечить гарантийное обслуживание товара при появлении проблем в ближайшее время.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.