Телевизор перестал работать на следующий день после покупки: что делать в данной ситуации?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар, передан в ремонт или оформлен возврат денежных средств. Также, в случае если техника не отвечает стандартам качества, потребитель вправе потребовать устранения недостатков в течение гарантийного срока в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В данной ситуации, покупатель имеет право потребовать замены телевизора, ремонта или возврата денежных средств на основании гарантийного талона. Необходимо обратиться в магазин и настоять на выполнении гарантийных обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи на телевизор. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. 3. Условия гарантии на телевизор. 4. Акт проверки телевизора и уведомление об обнаружении скачка напряжения. 5. Письменное обращение в магазин с требованием о ремонте или замене телевизора в рамках гарантийных обязательств. В случае отказа магазина от выполнения гарантийных обязательств и непредоставления необходимых документов, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 475-481 об ответственности продавца за некачественный товар и права покупателя в случае его обнаружения;
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-22 о праве на ремонт или замену товара, обязанности продавца по гарантийному обслуживанию;
• Закон РФ "Об охране потребителей" о гарантийном сроке и правах потребителя при обнаружении недостатков товара.