Что делать, если приобретенный телевизор перестал работать: право на возврат денег или замену?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков в купленном товаре, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, если у продавца есть такой же товар в наличии, либо потребовать возврата денежных средств.

Потребитель вправе предъявить требования о возврате денежных средств в течение 14 дней со дня покупки и в течение года в случаях, когда были выявлены скрытые недостатки товара, которые не могли быть выявлены при его приеме и осмотре.

В данном случае, потребитель может обратиться в место приобретения телевизора и по требованию предоставить доказательства покупки и гарантийный талон, а также изложить свои требования относительно замены или возврата.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обращаться в магазин, где вы купили телевизор, с целью устранения неисправности. Если по результатам проведенной проверки будет установлено, что телевизор не был сломан по вашей вине, то вам причитается гарантийный ремонт или замена телевизора на аналогичный товар в течение 14 дней со дня установления факта непригодности товара (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При обращении в магазин рекомендуется иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий покупку.Иные документы для решения данного вопроса не требуются.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар более высокого качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о возможности потребителя потребовать замены товара или устранения недостатков товара; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на полное возмещение убытков, причиненных продавцом в результате продажи товара ненадлежащего качества.