Что делать, если купленный планшет перестал работать: возврат денег или обращение в сервис?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если устранение существенного недостатка не возможно или займет слишком много времени. В данном случае, если товар является неисправным и продавец не может устранить данную неисправность за приемлемый срок, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег. Для этого необходимо обратиться в магазин, предоставив документы о покупке и ремонте товара.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы:

1. Документ подтверждающий покупку планшета (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.)
2. Документ, подтверждающий гарантийное обслуживание планшета в сервисе
3. Документы, подтверждающие, что планшет был выдан из сервисного центра после устранения неисправностей

Согласно законодательству РФ, при покупке товара у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Если планшет не был устранен от неисправностей и продавец не может обеспечить его заменой, то потребитель имеет право потребовать от продавца возврат денежных средств, уплаченных за данный товар.

В данном случае, если продавец отказывает в обмене, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".