Как вернуть деньги за телефон, который перестал работать во время поездки и был на ремонте 37 дней

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. При этом, основанием для отказа от товара и требования возврата денежных средств является выявление существенного недостатка. В данном случае, если после ремонта телефон продолжает плохо работать, вы можете обратиться в магазин и потребовать замены на аналогичный товар или возмещения денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с указанием всех условий, включая правила возврата и гарантийные обязательства продавца.

2. Документы, подтверждающие факт покупки телефона, такие как кассовый чек, товарный чек или иной аналогичный документ.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу неисправности телефона и его ремонта, например, квитанция об отдаче телефона на ремонт и документы, подтверждающие сроки ремонта и результата работы.

На основании предоставленных документов, юрист сможет оценить правомерность требований покупателя и объективно оценить ситуацию и возможность получения денежной компенсации в случае отказа от телефона. Однако, следует учитывать, что в соответствии с законодательством РФ, право на отказ от товара надлежащего качества возможно только в случае, если нельзя устранить недостатки или заменить товар на аналогичный. Отказ от товара возможен только в случае, если это предусмотрено условиями договора купли-продажи или на основании решения суда.

Гражданский кодекс РФ: статья 478 «Право потребителя на замену товара надлежащего качества»; статья 479 «Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление»; статья 481 «Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы»; статья 482 «Сроки и порядок предъявления требований потребителя». Также стоит ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей».