Проблемы с работоспособностью планшета: проверка качества, возврат денег и защита прав потребителей

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения брака у товара, потребитель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества, соразмерного сумме, уплаченной за него, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Срок, в течение которого потребитель вправе заявлять требования, не может превышать двух лет со дня передачи товара. При этом продавец обязан произвести замену товара либо вернуть деньги в течение 7 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Несмотря на то, что директор магазина указал другие сроки на проверку качества товара, на основании закона, максимальный срок проверки качества товара составляет 20 дней. Если прошел данный срок и продавец отказывается произвести замену товара либо возврат денежных средств, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Таким образом, рекомендуется повторно обратиться к продавцам, указав на сроки, предусмотренные законодательством, и требовать замены планшета на надлежащий, либо возврата денежных средств в соответствии с законом. В случае отказа продавцов необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи товара. 2. Заявление о проверке качества оборудования, написанное при обращении в магазин о выявленных проблемах с работоспособностью планшета. 3. Документы, подтверждающие дату обращения в магазин (например, чек, квитанция об оплате товара). 4. Корреспонденцию (письма, е-мейлы, записи телефонных разговоров) с продавцами и директором предприятия, проводившего торговую операцию. 5. Копия закона о защите прав потребителей, в котором установлены правила возврата товара ненадлежащего качества (статья 18), а также о сроке на проведение проверки качества товара и предоставление потребителю результатов такой проверки (статья 21).

В данном случае, если срок на проведение проверки превышен, а продавцы или директор магазина не предпринимают мер для урегулирования ситуации с возвратом денежных средств, потребитель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав на основании статей 18 и 21 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации