Продажа стиральной машины: проблемы с работоспособностью, транспортировка и возврат. Как решить?

Если машина была продана без явных дефектов и неисправностей, а покупатели отказались ее проверить, не принимая мер для транспортировки и надлежащей установки, продавец не несет ответственности за возможные поломки или неисправности. Если же покупатель всё-таки хочет вернуть машину, то продавец вправе попросить предоставить доказательства, подтверждающие некорректную работу стиральной машины. В случае, если поломка произошла по вине продавца, то он обязан возвратить деньги или ремонтировать стиральную машину в согласованный с покупателем срок. Если продавец не согласен вернуть деньги и не признает свою вину, покупатель может обратиться в суд.

В данном случае, вы как продавец несете ответственность за качество и соответствие товара описанию, предоставленному вами. Если покупатель обнаружил дефект при использовании товара на протяжении гарантийного срока, вам как продавцу необходимо предоставить ему возможность на бесплатный ремонт или замену товара в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей").

Что касается предоставления доступа к проверке товара перед покупкой, в случае если покупатель отказался от проверки, ответственность за возможные проблемы, которые могут возникнуть после покупки, лежит на покупателе.

Для решения данной проблемы, вам необходимо запросить от покупателя подробное описание проблемы с товаром, а также доказательства того, что дефект был обнаружен в гарантийный срок и не вызван покупателем самостоятельно. Если покупатель не может предоставить доказательства, то вам не требуется возвращать товар или компенсировать стоимость. Если же факт нарушения гарантийных обязательств подтверждается, то вы обязаны провести бесплатный ремонт или заменить товар.

Для дальнейшей защиты своих прав и интересов, рекомендуется вести все переписки и устные договоренности в письменной форме.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 435 ГК РФ "Купля-продажа".

2. Статья 469 ГК РФ "Доказательства в гражданском процессе".

3. Статья 470 ГК РФ "Правила о доказательствах, применяемые в гражданском судопроизводстве".

4. Статья 475 ГК РФ "Экспертиза по поручению суда или третьих лиц".

5. Статья 475.1 ГК РФ "Экспертиза в целях защиты прав потребителей".

6. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязательность продавца предоставить потребителю информацию о товаре".

7. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Строки, в течение которых товар должен быть заменен или отремонтирован".

8. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".