Услуги интернета и телевидения от компании МТС: проблемы с работоспособностью и списание абонентской платы без оповещения

Добрый день. В соответствии с условиями договора, которым регулируется взаимоотношения между абонентом и компанией-провайдером, если абонент не отключил услуги, компания сохраняет право списывать абонентскую плату. Однако в данной ситуации, если вы оформили обращение на отключение услуг, то их продолжение и списание абонентской платы без вашего согласия может быть квалифицировано как нарушение договора со стороны компании. В таком случае, компания должна прекратить списывать суммы, относящиеся к услугам, которые вы явно декларировали желание отключить, а также, если это предусмотрено в договоре, возместить вам убытки, понесенные в результате ее действий. Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в компанию-провайдер с претензией и попросить решить данную ситуацию. Также возможно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1) Договор об оказании услуг связи с МТС; 2) Обращение на отключение услуг связи от МТС; 3) Платёжные документы, подтверждающие списание абонентской платы после обращения на отключение; 4) Письменный ответ от МТС на обращение на отключение услуг связи, где указывается, что услуги были отключены.

На основании полученных документов и законодательства Российской Федерации, юрист сможет дать более конкретный ответ на ваш вопрос о правомерности списания абонентской платы компанией МТС после обращения на отключение услуг связи.

Статьи кодексов и законов, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации:

- Статья 306. Основания для изменения или прекращения обязательств - Статья 317. Последствия изменения или прекращения обязательства

1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей":

- Статья 30. Право потребителя на расторжение договора по его инициативе - Статья 40. Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке

1. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом":

- Статья 8. Права потребителя в случае отказа от товара надлежащего качества - Статья 10. Обязанности продавца при отказе потребителя от товара надлежащего качества

1. Закон Российской Федерации "О связи":

- Статья 34. Права абонентов на отказ от услуг связи

В данной ситуации необходимо более подробно изучить договор, заключенный между абонентом и компанией МТС, чтобы определить, какие условия предусмотрены в случае расторжения договора и какие обязательства несет компания в этом случае.