Установка домашнего интернета и телевидения от Билайн: быстро и бесплатно при абонентской плате 600 рублей в месяц

"Я установил домашний интернет и телевидение от Билайн по заявленной им бесплатной услуге при абонентской плате в 600 рублей в месяц. Однако, после установки вай-фай роутера и нескольких дней использования, я оказался недовольным и обратился в компанию с просьбой вернуть устройство и убрать вай-фай сеть. Оператор компании сообщил мне о том, что по договору я взял роутер в рассрочку, что не было указано при установке, и что информация об этом условии доступна на официальном сайте компании. Я считаю, что компания вводит клиентов в заблуждение таким образом и могу ли я подать на нее в суд?"

| Викентий, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребителю должны быть предоставлены достоверные и полные сведения о товаре (услуге), предлагаемом к продаже (оказанию), в том числе о его стоимости, сроке годности, месте происхождения, гарантийном сроке, порядке и сроках предъявления требований по возврату товара (услуги) и др. Если клиенту не были предоставлены все необходимые сведения, или же эти сведения были недостоверными или неполными, то это является нарушением прав потребителя, которое может быть опротестовано в суде.

Однако, на данном этапе сложно сказать, есть ли основания для подачи иска на компанию Билайн, не имея полного юридического анализа всех имеющихся у клиента документов и условий договора. Рекомендуется обратиться к юристу и провести полное исследование документов, чтобы определить возможность подачи иска.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия договора на предоставление домашнего интернета компанией Билайн;
  2. Копия всех иных документов, которые были подписаны и предоставлены в связи с подключением домашнего интернета и телевидения;
  3. Копия материалов, которые были предоставлены компанией Билайн на своем официальном сайте о своих условиях предоставления домашнего интернета и телевидения;
  4. Заявление от истца о предоставлении возможности доказать свою позицию в суде;
  5. Все иные материалы и документы, которые могут иметь значение для решения вопроса о возможности подачи иска на компанию Билайн.

С учетом предоставленных обстоятельств, возможно, имеется основание для подачи иска на данную компанию. Однако, чтобы принять окончательное решение, необходимо ознакомиться со всеми материалами дела и провести соответствующую юридическую оценку.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи: статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 432 - 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы