Как расторгнуть договор с Ростелеком без задолжностей и возможных последствий: определение виновности и реши проблему с услугами интернета и домашнего телевидения

Согласно условиям договора, девушка обязана была пользоваться услугами Ростелеком не менее 18 месяцев и при разрыве договора досрочно оплатить разницу стоимости услуг по скидке и без за все 18 месяцев. Однако, при закрытии договора ей было заявлено, что на нем нет задолжностей. Ситуация, когда работник компании предоставил неверную информацию, могла вызвать у девушки вполне обоснованное заблуждение относительно расторжения договора и отсутствия задолженности.

Для выяснения полной картины необходимо понять, что было указано в договоре, что имеют в виду сотрудники Ростелекома под выражением "разница стоимости услуг по скидке и без за все 18 месяцев" и почему сотрудник офиса Ростелекома дал неправильную информацию о задолженности. Если действительно обнаруживается ошибочное предоставление информации, можно обжаловать решение компании через жалобу в Роспотребнадзор или суд.

Тем не менее, в целом, девушка не выполнила условия договора и должна выплатить разницу стоимости услуг на момент расторжения. Если сотрудник компании ввел ее в заблуждение, девушка имеет право обратиться в компанию и требовать объяснений и возмещения ущерба в связи с вынужденной оплатой.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора между девушкой и Ростелеком, в котором оговорены условия пользования услугами, в том числе условия о скидке и сроке пользования.

2. Документы, подтверждающие факт закрытия договора, например квитанция об оплате или документ об расторжении договора.

3. Электронные сообщения или сообщения на телефоне, содержащие информацию о задолженности.

4. Другие документы, которые могут подтвердить или опровергнуть факт наличия задолженности.

Относительно вопроса о том, какой стороне прав ее мнение может быть разным. По условиям договора, девушка должна была пользоваться услугами Ростелеком не менее 18 месяцев и оплачивать их с учетом скидки. Если же договор был закрыт до истечения 18 месяцев, девушка может быть обязана выплатить разницу стоимости услуг по скидке и без нее за весь период пользования услугами.

Однако, если девушка не была ознакомлена с данной информацией и была дезинформирована сотрудником Ростелеком при закрытии договора, то она может обратиться в компанию с просьбой отменить задолженность. В этом случае стоит составить претензию и направить ее в офис Ростелеком. Если Ростелеком не будет согласен с претензией, то впоследствии возможен судебный спор.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания ответственности по договору" и статья 14.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".