Проблемы с услугами Ростелекома: приостановка интернета, телевидения и телефона, неисправности и неполадки, как решить проблему

Добрый день. Рекомендуется направить претензионное письмо в компанию «Ростелеком» с описанием ситуации и требованием вернуть деньги за услуги, которые не были предоставлены. Если компания не будет реагировать на ваше обращение, то следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя услуг.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в Ростелеком и запросить данные о наличии задолженности, которая была наложена в период приостановки услуг. Если Ростелеком отказывается с вами разговаривать по телефону, вы можете отправить им письменное обращение (например, электронную почту) с просьбой о предоставлении соответствующей информации. Если Ростелеком не отвечает на ваш запрос в течение установленного законом срока, вы можете обратиться в Российскую организацию по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав. Чтобы убедиться, что у вас есть право на приостановку услуг в период отпуска с последующим возобновлением без дополнительных платежей, вам может потребоваться договор с Ростелекомом, в котором указаны условия оказания услуг и порядок их приостановки.

Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор на оказание услуг", статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка оказания услуг связи".