Как жаловаться на постоянные отказы Ростелекома в подключении интернета и телевидения: Практические советы

Здравствуйте! В данном случае Вы можете подать жалобу на Ростелеком в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, прокуратура не является органом, компетентным в рассмотрении данного типа жалоб.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу, поскольку провайдер нарушает Ваши права как потребителя услуг связи.

Для подачи жалобы нужно предоставить документы, подтверждающие факт подачи заявки на подключение услуги и отказа провайдера в ее предоставлении, например, копии писем и заявлений, а также результаты переписки и телефонных переговоров с Ростелекомом.

Относительно возможности подачи жалобы на Ростелеком в прокуратуру - данная инстанция не занимается рассмотрением жалоб потребителей в отношении конкретных организаций, в том числе Ростелекома. В этом случае следует обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу.

Предполагаемые статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 10 Закона РФ "О связи": обеспечение населения доступом к услугам связи и условиям их использования;
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о товаре (услуге), их свойствах и качестве;
• Статья 18 Закона РФ "О связи": обязанность оператора связи предоставить услуги связи в соответствии с законодательством РФ и условиями договора с абонентом;
• Статья 23 Закона РФ "О связи": ответственность оператора связи за нарушение прав абонентов и иных пользователей услуг связи.

Возможность подачи жалобы в прокуратуру не является безусловной и зависит от обстоятельств, поэтому необходимо обратиться к юристу для проведения более детального анализа.