Некорректный счёт и проблемы с оплатой услуг Ростелекома: как решить отсутствие интернета и телефона

Для подачи жалобы на действия Ростелекома необходимо обратиться в установленном порядке к соответствующим органам контроля и надзора, а также предоставить соответствующие доказательства (например, акты или счета). В случае некорректного выставления счета на основании услуг, которые не были получены, предлагается привлекать юридическую ответственность ООО "Ростелеком" и требовать возмещения причиненного ущерба.

Для подачи жалобы на Ростелеком по вопросу некорректного выставления счета, необходимо подготовить следующие документы и информацию:

1. Договор с Ростелекомом на предоставление телефонной связи и/или интернет-услуг.

2. Счет за услуги, который вызвал у Вас возражения.

3. Документы, подтверждающие факт отсутствия услуг в течение 6 месяцев, в частности, Вы можете использовать историю платежей или счета, на которых нет начислений за соответствующие месяцы.

4. Сопутствующие доказательства, такие как корреспонденцию с Ростелекомом по данному вопросу, копии жалоб, обращений в соответствующие государственные органы и т.д.

Следует учитывать, что жалобу на Ростелеком можно подать в Роспотребнадзор или обратиться в суд, если нарушения прав потребителя не были устранены. Если Вы не уверены, как правильно составить документы или принять действия по защите Ваших прав, рекомендуется обратиться к юристу для оценки ситуации и дополнительной консультации.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 14.1. Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 15.1. Закона РФ "О связи"
• Статья 307 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора"
• Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Перерасчет цены"