Как оспорить счёт Ростелекома за услугу, которой не было использовано: подробности блокировки интернета и телефонной линии

Судя по описанной ситуации, у вас имеется спорный вопрос относительно оплаты услуг оператора связи Ростелеком. Поскольку вам был выставлен счет, за услугу, которую вы не использовали, в вашем случае возможно обращение в суд для оспаривания данного решения Ростелекома.

Для этого вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. В заявлении вы можете указать, что вы не пользовались услугой, за которую вам выставлен счет, и просить суд признать его незаконным.

Также, вам следует подготовить необходимые доказательства, подтверждающие вашу позицию: например, копии заявок на блокировку интернета, а также запись телефонного разговора, где вы просили заблокировать только интернет, а не телефонию.

Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию за защитой прав потребителей, чтобы они помогли вам защитить свои права и интересы в данном случае.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы: 1. Счет от Ростелекома на сумму 1550 руб. 2. Ответ от Ростелекома на Вашу претензию. 3. Если имеется, подтверждение того, что был запрос на полное отключение услуг оператора. 4. Договор на оказание услуг связи, если имеется.

Если Вам не удалось решить проблему в связи с неправомерным взысканием со стороны Ростелекома, Вы можете обратиться в Роскомнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, в Роспотребнадзор и в судебные органы, например, в мировой суд. В качестве обоснования своих требований, Вы можете ссылаться на то, что не пользовались услугами, за которые Вам были предъявлены счета, так как были заблокированы все услуги оператора. Поэтому, Вашим требованием будет удаление суммы за неиспользованные услуги из счета.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа договора, заключенного между Ростелекомом и клиентом, а также от правил оказания услуг, установленных компанией. Для получения точного ответа необходимо ознакомиться с условиями договора и правилами оказания услуг Ростелекома, а затем обращаться к соответствующим статьям гражданского кодекса Российской Федерации. Однако, в данном случае, возможно применение статьи 574 ГК РФ, которая определяет, что по договору подряда исполнитель обязан передать заказчику результат работ в соответствии с договором. Если же результат работ передать невозможно по причинам, за которые исполнитель ответственности не несет, заказчик не вправе требовать исполнения договора и должен возместить исполнителю необходимые расходы.