Услуги МТС: повышение абонентской платы, переписка с специалистом, гарантия стабильной стоимости тарифа и предотвращение возможного обмана

Согласно статье 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", предприятия не имеют права вводить в заблуждение потребителя относительно существенных условий договора, в том числе стоимости товара или услуги. Если вы можете представить доказательства того, что специалист компании гарантировала, что цена не изменится, и новое повышение абонентской платы произошло без вашего согласия, то вы можете обратиться в компанию с требованием вернуть сумму, переплаченную за услуги. Если же компания отказывается сотрудничать, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) либо в суд.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг связи с компанией МТС; 2. Переписка (корреспонденция) со специалистом компании, которая меняла вам тарифный план; 3. Сведения о дате и времени изменения стоимости абонентской платы; 4. Сведения об источниках, на основании которых произошло повышение абонентской платы; 5. Иные документы и материалы, связанные с данной ситуацией. На основании указанных документов, а также информации, которую вы предоставите специалисту юридической компании, можно будет определить, как пересмотреть контракт, если компания МТС нарушила условия договора.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Информирование потребителей о характеристиках товаров (работ, услуг);

статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания ответственности за нарушение договорных обязательств;

статья 307.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность должника за нарушение условий договора;

статья 10 Закона РФ "О рекламе" - Основные положения, регулирующие рекламную деятельность;

статья 9.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Недопустимость обмана потребителя.