Как вернуть деньги за телефон на гарантии без чека на покупку: решение проблемы повторной поломки

Если товар был куплен в магазине, то Вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег, указав на несоответствие товара договору и ссылаясь на гарантийные обязательства продавца. Если утерян чек, то наличие чека на предоплату может служить доказательством факта покупки. Однако, если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, то для защиты своих прав потребителю следует обратиться в Роспотребнадзор, который может провести проверку и вынести соответствующее решение.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Паспорт, удостоверяющий личность покупателя.
2. Чек на предоплату товара, подтверждающий факт приобретения телефона.
3. Документ, подтверждающий гарантийный период на товар (например, гарантийный талон).
4. Документ, свидетельствующий о том, что товар возвращен на ремонт или обмен (например, акт приема-передачи товара).
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и проблемы с товаром.

Примечание: отсутствие чека может затруднить процесс решения проблемы, поэтому рекомендуется сохранять чеки на дорогие покупки в течение гарантийного периода. Однако, если факт покупки может быть подтвержден иным способом, то вопрос решить возможно.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества;
• Статья 447 Гражданского кодекса РФ - порядок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества;
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ - порядок доказывания обстоятельств, связанных с продажей товара.