Как вернуть деньги за некачественный телефон без повторной поломки: правила и сроки возврата

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки, если это не было вызвано неисправностью, вызванной неправильной эксплуатацией. Вам необходимо обратиться в магазин, предоставив продавцу товар, чек или иной подтверждающий документ оплаты. Если товар не является исправным, продавец обязан вернуть вам деньги в течение трех дней с момента предъявления заявления. Если продавец не выполнил своих обязательств, вы можете воспользоваться своими правами на защиту в судебном порядке. Срок на повторную оценку качества товара определяется договором купли-продажи, но не может превышать 10 дней со дня получения товара продавцом.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за ненадлежащее качество устройства, покупатель должен предоставить следующие документы:

1. Налоговый чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.

2. Заявление о возврате денежных средств, которое необходимо составить и подать в магазин, где была произведена покупка.

По законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и нарушен товарный вид и оригинальная упаковка товара. Однако, если купленный товар имеет скрытые дефекты, которые не были известны на момент покупки, то покупатель имеет право на возврат товара в течение гарантийного срока.

Если товар был возвращен в магазин и результатом экспертизы подтвердилось, что товар действительно имел ненадлежащее качество на момент продажи, то продавец обязан вернуть деньги за товар в полном объеме. При этом, возврат денежных средств может производиться как сразу, так и после ремонта или замены устройства.

В данном случае применимы положения статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). Согласно этой статье, потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или на такой же товар той же марки (модели, артикула), если этот товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Также применимы положения статьи 20 Закона о защите прав потребителей. Согласно этой статье, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Отметим, что возврат товара ненадлежащего качества может производиться в течение гарантийного срока, установленного производителем.