Купил некачественный телефон за 20к: история поломки, продажи и требования вернуть деньги

Если при покупке товара в магазине продавец предоставил гарантию на качество товара, то покупатель вправе обратиться с требованием о возврате денег или замене товара при его ненадлежащем качестве, даже если продавец уже проводил ремонт товара. Однако, если покупатель при продаже телефона скрыл информацию о его ремонте, то это может повлечь за собой юридические последствия для него. В данном случае рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате телефона.

2. Договор купли-продажи, если таковой был заключен.

3. Документы подтверждающие починку телефона (если они есть).

4. Документы, подтверждающие выплату компенсации/возврат денежных средств за ремонт телефона (если они есть).

5. Документы, подтверждающие продажу телефона новому покупателю (например, договор купли-продажи или квитанция).

6. Свидетельские показания лиц, участвовавших в сделке купли-продажи телефона.

Если покупатель требует возврата денег за телефон, который был продан с недостатком, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на безвозмездный устранение недостатков или на замену товара. Если это невозможно, потребитель имеет право на снижение цены или на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы денег.

При этом если продавец при продаже телефона не информировал покупателя о том, что телефон был ремонтирован по некачественно или не устранил недостатки перед продажей, то продавец может нести ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи. В этом случае продавец должен либо устранить недостатки, либо вернуть деньги покупателю.

Поэтому в данной ситуации необходимо компетентно и своевременно урегулировать конфликт с покупателем, собрать все документы, подтверждающие покупку и ремонт телефона, и, при необходимости, обратиться за юридической помощью.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации.