Как вернуть деньги за некачественный телефон: заявление на расторжение купли продажи и гарантийный ремонт

Добрый день, в соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право предъявить требование о возврате денег в случае обнаруженного брака товара в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец не согласен с возвратом денег, потребитель имеет право на замену товара, его ремонт либо на уменьшение цены.

В данном случае, так как продавец уже изрядно задерживает ремонт телефона, стоит написать заявление о расторжении договора купли-продажи. Однако, отсутствие чека или гарантийного талона может повлечь за собой определенные сложности при доказательстве покупки. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и защиты прав потребителя в данной ситуации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи, если имеется. 2. Доказательства того, что продавец обязался провести возврат денег за телефон. 3. Доказательства обращения к продавцу в связи с проблемой, возникшей с телефоном, включая даты, суть обращения, текст переписки, если имеется. 4. Доказательства того, что продавец обманул покупателя относительно характера проблемы с телефоном. 5. Документы, подтверждающие тот факт, что телефон был отдан на гарантийный ремонт, если имеются. 6. Свидетельские показания, если таковые имеются.

При отсутствии чека и гарантийного талона возможно потребуется получить дубликат документов, либо придется обосновать свои права на основании других доказательств. Во всех случаях рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и определения оптимальной стратегии действий.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на расторжение договора купли-продажи с указанием причин, по которым вы хотите расторгнуть договор.

2. Копия договора купли-продажи, если таковой имеется.

3. Если у вас нет чека или гарантийного талона на товар, то вам необходимо предоставить другие доказательства покупки, такие как электронные письма и документацию, связанную с покупкой.

4. Сохраните все сообщения и переписки с продавцом, которые докажут вашу жалобу по поводу обмана продавца и гарантийного ремонта.

5. Если возникнут проблемы, вам потребуется юридическая консультация и поддержка, а также требование возмещения ущерба.

В целом, следуя этим рекомендациям и имея правовые основы вы можете защитить свои права в данной ситуации.

Статьи применимые к данной ситуации зависят от нескольких факторов, таких как форма продажи (физическое или юридическое лицо), стоимость товара и причины брака.

Как минимум можно обратиться к следующим статьям: - Гражданский кодекс РФ, статья 482 (о порядке возврата товара ненадлежащего качества); - Закон «О защите прав потребителей», статьи 18 и 25 (о праве потребителя на возврат товара и требованиях к качеству товара); - Уголовный кодекс РФ, статья 159 (о мошенничестве, которое могло быть совершено в данной ситуации).

Также следует учитывать региональное законодательство, а также условия покупки, которые могли быть установлены продавцом.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 458 "Право продавца на возмещение расходов, произведенных им по причине возврата товара ненадлежащего качества" - Статья 469 "Последствия действий продавца в случае наличия в товаре существенных недостатков" - Статья 479 "Основания ответственности продавца за недостатки товара" - Статья 485 "Право покупателя на расторжение договора купли-продажи товара ненадлежащего качества" - Статья 486 "Сроки и порядок предъявления требований покупателем при продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 490 "Определение пределов ответственности продавца за недостатки товара".