Ремонт планшета по гарантии: проблема с клавишей после получения. Как избежать повторной поломки и решить ошибку в накладной?

Как мне быть, если клавиша уменьшения громкости на моем планшете, купленном 13.05.18 и почти не использованном, залипла и не удалось выйти из Reboot меню? Я сдал его в сервисный центр по гарантии от магазина 19.05.18, все документы получены, но при получении после ремонта 6.06.18 было утверждено, что дефектов не обнаружено, хотя при проверке в магазине было обнаружено, что клавиша все еще залипает. Я бы хотел, чтобы планшет проверили полностью перед следующим ремонтом, но не получил ответа на этот вопрос. Кроме того, произошла ошибка в выписке новой накладной на прием товара в ремонт.

| Валериан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если данная проблема с планшетом повторится после второго возврата, то вам необходимо обратиться в магазин, где был совершен покупка, для защиты своих прав и интересов как потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае недостатков товара потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денег, если недостатки являются существенными и не могут быть устранены. Ваше право требовать замены или возврата денег сохраняется, если проблема повторится после второго возврата. Кроме того, при повторной ситуации с залипшей клавишей, рекомендую сохранить все документы и чеки, связанные с покупкой и ремонтом планшета, для возможности доказать свои требования в судебном порядке.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1) Чек с покупкой планшета - это документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине. 2) Накладная о приеме товара на ремонт - это документ, подтверждающий факт сдачи товара в ремонт и описание проблемы, с которой вы обратились. 3) Вторая накладная о приеме товара на ремонт - этот документ может подтвердить факт повторного обращения и дальнейшего ремонта товара.

Если после повторного обращения за ремонтом проблема будет повторяться, вам следует обратиться в магазин, где вы купили планшет, и предъявить требование о его замене на аналогичный или возврате денежных средств за покупку. Возможно, вам придется обратиться в суд, чтобы защитить свои права как покупателя. В этом случае важно будет иметь все необходимые документы, которые подтверждают факты обращения за ремонтом и покупки товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

187, 188, 189 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы