Проблема с клавишей W на клавиатуре купленной в МВидео: можно ли вернуть по гарантии?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар, купленный в магазине, обнаруживает дефект, можно обратиться в магазин, чтобы заменить товар, отказаться от договора и вернуть деньги, если замена невозможна. Поскольку у Вас есть коробка и незаполненный гарантийный талон, то следует обратиться в магазин, чтобы получить квалифицированную помощь в вопросе замены товара. Однако, утерянный чек может создать трудности в процессе обращения по гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин МВидео, предоставив им клавиатуру и коробку, а также незаполненный гарантийный талон. В соответствии с положениями закона "О защите прав потребителей" продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества, если на момент покупки по нему не было указано иных сроков гарантии или гарантийный срок не истек.

В случае утери чека, покупатель может обратиться в банк, в котором он был получен, для восстановления чека. Однако, отсутствие чека не является препятствием для осуществления гарантийного обслуживания, если наличие повреждения товара и его соответствие классу и категории товара подтверждаются экспертным заключением или по другим документам и свидетельствам.

В любом случае, рекомендую обратиться за консультацией непосредственно в МВидео, чтобы уточнить условия гарантийного обслуживания для данной покупки.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обеспечивает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения в нем недостатков. Статья 497 Гражданского Кодекса РФ устанавливает 2-х летний срок ответственности продавца за недостатки товаров. При отсутствии документов (таких, как чек) возможно предъявление свидетельских показаний о покупке товара в том магазине.