Телефон в гарантии с экраном Гарила глас: как получить замену в случае заводского брака и повреждения экрана

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, правила возврата или обмена товаров, установленные в магазинах и салонах связи, могут отличаться от общих правил, предусмотренных Гражданским кодексом РФ. Поэтому, как юрист, я рекомендую обратиться в тот магазин или салон связи, где было приобретено устройство, и узнать о возможности замены телефона на новый. В зависимости от политики компании-продавца, возможна либо замена устройства, либо ремонт. В случае замены могут возникнуть вопросы к владельцу устройства о том, был ли экран устройства поцарапан до появления полосок желтого цвета, однако в конечном итоге решение о возможности замены или обмена принимает продавец, принимая во внимание все обстоятельства.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, право на обмен бракованных товаров возможно осуществить в случаях, когда брак обнаружен в течение гарантийного срока или в течение 2 лет после покупки товара. Что касается Вашего конкретного случая, вам следует ознакомиться с условиями гарантии на приобретенный телефон. Если гарантия продолжительностью в пол года не истекла на момент обращения, Вы имеете право на обмен телефона на новый или возврат денежных средств. Однако, если гарантийный период уже истек, то в этом случае следует обращаться к продавцу с требованием об устранении существенного недостатка. Пятна желтого цвета на экране телефона являются признаком неисправности телефона, а следовательно, Вам подлежит право на устранение недостатка. При этом, необходимо учитывать, что поцарапанный экран телефона может стать причиной возникновения этих пятен, следовательно, необходимо доказать причинную связь между появлением этих пятен и браком на телефоне. В случае если вы докажете причинную связь между этими факторами, то Ваши права приобретателя будут защищены и Вам будет предоставлено право на бесплатный ремонт или замену телефона в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи мобильного телефона; 2. Документы, подтверждающие устройство в момент покупки (например, чек); 3. Документы, подтверждающие наличие гарантии (например, гарантийный талон); 4. Сертификат о качестве, если имеется; 5. Документы, подтверждающие попытки ремонта или обращения в сервисный центр по поводу выявленной неисправности; 6. Фотографии повреждений экрана и полос жёлтого цвета. Следует обратить внимание на то, что телефон был поцарапан в процессе эксплуатации в кармане с ключами, что может негативно повлиять на решение вопроса замены устройства. Однако, если найденный дефект экспертами сервисного центра будет признан заводским браком, то Вы сможете рассчитывать на замену телефона.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения и наличие гарантийного талона на телефон.
2. Справка из сервисного центра или иной документ, подтверждающий наличие заводского брака на экране и отсутствие влияния на его состояние внешних факторов (например, царапин).
3. Обменный талон или документ, подтверждающий соответствующие права на обмен товара в магазине.

На основании предоставленных документов, необходимо будет произвести анализ и принять решение по данному вопросу в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми к данному вопросу:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

3. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи 469-471 Гражданского кодекса Российской Федерации.