Возврат денег по гарантии из-за заводского брака: срок гарантии - 12 месяцев
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3281883
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДобрый вечер! В соответствии с гарантийными правилами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, в случае возникновения брака на заводе в течение гарантийного срока, Вы имеете право на возврат товара или на его бесплатный ремонт. Если продавец не может ремонтировать товар, то он должен вернуть Вам деньги, уплаченные за товар. В данном случае, учитывая, что брак проявился в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен смартфон, и предоставить следующие документы:
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке.
Кроме того, необходимо предоставить сам смартфон, имеющий брак. На основании предоставленных документов и результатов проверки брака техническим специалистом продавца будет принято решение о возможности возврата денег за смартфон по гарантии. В случае положительного решения, продавец должен будет вернуть деньги за смартфон или заменить его на новый.
статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса РФ, а также статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы