Возврат тренажера на гарантии из-за заводского брака: что делать, если вернуть деньги недостаточно?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3336371
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСогласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель может заменить некачественный товар на аналогичный другой марки или модели, если указанный товар не удовлетворил его по каким-либо причинам. Однако, если стоимость заменяемого товара превышает стоимость заменяющего, потребитель должен будет доплатить разницу.
В данном случае, если продавец согласен заменить тренажер на аналогичный без доплаты, то потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный, основываясь на законе о защите прав потребителей. Однако если продавец не согласен на такой обмен, потребитель может постараться договориться о какой-либо скидке на покупку аналогичного товара или обратиться в суд за защитой своих прав, требуя замены товара на аналогичный с учетом доплаты или возмещения ущерба.
Для решения данного вопроса Вам, как клиенту, необходимо предоставить продавцу следующие документы:
1) Чек об оплате, подтверждающий факт приобретения товара;
2) Документы, свидетельствующие о факте приобретения товара (например, договор купли-продажи);
3) Документы, подтверждающие гарантийное обслуживание товара (например, гарантийный талон).
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", Вам, как потребителю, предоставляется право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в случае выявления заводского брака в течение гарантийного срока. При отсутствии возможности заменить товар на аналогичный, продавец должен вернуть денежные средства, уплаченные за товар, либо предложить другой товар аналогичной или более высокой ценовой категории с соответствующей доплатой.
В Вашем случае, если аналогичного товара уже не производится, то Вам следует требовать замены товара на аналогичный при сохранении цены, за которую Вы приобрели данный товар в соответствии с чеком. Если продавец не согласен с данным требованием, то Вам следует обратиться в суд для защиты Ваших прав как потребителя.
Статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы