Наличие заводского брака на телефоне и условия гарантии: возврат средств без обнаружения недостатков.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре существенного недостатка покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный либо возврате уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, если экспертиза производилась в салоне продаж, и при этом недостаток был не обнаружен, покупатель вправе обратиться к производителю или продавцу товара с требованием о возврате уплаченной за товар суммы денег. Предварительно следует обратиться к продавцу с требованием о рассмотрении вопроса о возврате средств по гарантии.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи или чек/кассовый чек, подтверждающие покупку телефона. 2. Документы, подтверждающие, что телефон был предъявлен в салоне в рамках гарантийного обслуживания и была проведена экспертиза. 3. Документы, подтверждающие выявление заводского брака. 4. Заявление о возврате средств по гарантии. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения заводского брака, покупатель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар суммы либо уменьшения цены товара. Если салон не сможет предложить покупателю альтернативное решение, то продавец обязан вернуть уплаченные за товар деньги в течение 7 дней. Поэтому, в данном случае, возможен возврат средств по гарантии.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - гарантийный срок на товар; - Статья 19 Закона о защите прав потребителей - требования потребителя к качеству товара; - Статья 20 Закона о защите прав потребителей - сроки предъявления требований о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также процедуры возврата денежных средств.