Покупка телевизора на гарантии: замена после заводского брака

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить покупателю товар надлежащего качества, а в случае, если товар обнаруживает недостатки в течение гарантийного срока, предоставлять покупателю выбор между возвратом денежных средств, заменой товара на аналогичный или сопоставимый по свойствам товар, либо устранением недостатков безвозмездно. В данном случае, поскольку телевизор был приобретен 25.12.2020 года и перестал работать в сентябре 2021 года, то его ремонт или замена должны были быть проведены продавцом за свой счет, в течение 45 рабочих дней со дня обращения покупателя в магазин по гарантии. Если магазин не смог устранить недостаток товара в указанный срок, то покупатель имеет право на возврат денежных средств за покупку товара. В данном случае, магазин предложил покупателю выбор нового телевизора, однако не предоставил аналогичный или сопоставимый товар по свойствам, как было предусмотрено законодательством. Следовательно, в данной ситуации хозяин магазина допустил недостатки при оказании услуг, если магазин не вернул покупке деньги за неисправный телевизор или не предложил аналогичный товар по свойствам, в том числе по размеру, а затем допустил крыму менеджер магазина доплаты.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, в частности, к разделу, регулирующему правила купли-продажи товаров. Согласно ст. 18, если в течение гарантийного периода обнаружены недостатки товара, продавец обязан устранить их за свой счет. Если же недостатки не могут быть устранены, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар такой же марки (модели) или на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены.

Следовательно, хозяин магазина обязан был заменить неработающий телевизор на аналогичный или на товар другой марки с перерасчетом цены. Однако, за дополнительный товар, который покупатель не собирался покупать, а из-за ограниченного выбора пришлось купить дороже, продавец имел право потребовать дополнительную оплату, если это было согласовано с покупателем.

Таким образом, в данной ситуации хозяин магазина поступил правильно и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые применимы в данном случае, включают: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474-481, регулирующие права покупателя при приобретении товара и правила обмена товара с нарушением установленных сроков; - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25, которые регламентируют порядок обмена товара с нарушением установленных сроков и правила решения возможных конфликтов между продавцом и покупателем в процессе обмена; - Указ Президента Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 "О мерах по защите прав потребителей при реализации товаров в розничной торговле", который определяет правила возврата товара ненадлежащего качества в течение установленных сроков.

С учётом данных статей закона, продавец в данном случае не поступил правильно, поскольку покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение установленных сроков без дополнительных оплат. Продавец также не предоставил покупателю тот же телевизор, что был куплен ранее, что является нарушением прав покупателя на выбор товара в рамках данной стоимости.