Как защитить свои права на рынке мобильных телефонов: покупка противоударного устройства и правовая защита от заводского брака

Здравствуйте! В данном случае Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или соответствующую организацию потребителей, чтобы оспорить предложение продавца. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вам гарантирована правовая защита при таком случае, когда товар оказался некачественным. В результате продавец должен осуществить бесплатный ремонт телефона или его замену на аналогичный. В случае отказа продавца удовлетворить Ваши требования Вам также может помочь обратиться в судебный орган.

Для защиты своих прав, Вам необходимо обратиться в офис продавца телефона. Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец несёт ответственность за возможные дефекты товара, которые выявились до конца гарантийного срока. В данном случае, телефон находится в гарантийном сроке и, следовательно, продавец должен ремонтировать его по своему усмотрению или заменить на новый без дополнительной оплаты.

Если продавец отказывается выполнить свои обязательства по гарантии, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация наделена полномочиями контролировать выполнение законов о защите прав потребителей и осуществляет надзор за деятельностью продавцов.

Также Вы имеете право обратиться в суд в случае, когда продавец отказывается выполнить свои обязательства по гарантии. В суде Вы можете требовать иск о возврате денежных средств за неисправный товар или замену товара на новый.

Чтобы доказать свои права, необходимо сохранять все чеки, гарантийные талоны и другие документы, подтверждающие приобретение товара и его гарантийный срок.

Статьи, применимые для решения вопроса о защите прав потребителя перед продавцом:

1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

2) Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение соответствующей части его стоимости.

3) Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных ему вследствие нарушения прав потребителя продавцом.

4) Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование к продавцу возмещения убытков в случае недобросовестной рекламы товара.

5) Статья 35 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление иска в суд о защите своих прав и интересов при нарушении их продавцом.