Как защитить свои права покупателя при отказе продавца в возврате некачественного товара и выявлении заводского брака: статьи закона и проведение экспертизы

Здравствуйте! Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по возврату средств за некачественный товар, покупатель может ссылаться на положения ст. 18, 25, 29, 29.1, 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если экспертиза показала наличие заводского брака, то в соответствии с п.2 ст. 18 закона, покупатель вправе требовать возврата цены товара или замены его на аналогичный товар надлежащего качества, а также возмещения расходов на проведение экспертизы. Покупатель может оформить претензию на основании ст.18, 25, 29, 29.1, 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Досудебная претензия на продавца, в которой будет указано требование компенсации расходов на экспертизу.

2. Копия акта экспертизы, в котором будет указано наличие заводского брака и что экспертиза проводилась за счет покупателя.

3. Копии документов, подтверждающих факт покупки товара.

В данном случае, основным законом, на который можно ссылаться, является статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара потребителю. Кроме того, статья 23 закона о защите прав потребителей закрепляет право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом при наличии недостатков товара.

Также можно ссылаться на статьи 15, 16 и 17 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют порядок предъявления претензий, обязанности продавца и права потребителя в случае выявления недостатков товара.

Статьи 18, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".