Расторжение договора купли-продажи товара: права потребителя при выявлении заводского брака и гарантийного случая

Согласно ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в магазин к продавцу по поводу выявления недостатков купленного товара в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. В случае выявления заводского брака продавец обязан провести диагностику и ремонт товара, а если это невозможно, то замена товара или удовлетворение требований покупателя о возмещении убытков.

Хотелось бы выяснить, какой именно товар был куплен, какой срок был указан в гарантийном талоне и была ли уже проведена ремонт или замена товара. Если был выявлен заводской брак и товар не подлежал ремонту или замене, то покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков. Однако для этого покупатель должен обратиться к продавцу с претензией и дать ему определенный срок на удовлетворение требования. В случае отказа продавца покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Документы, подтверждающие факт сдачи товара по гарантии.

3. Акт проверки товара на наличие заводского брака, подписанный представителями магазина и потребителя.

4. Заявление о расторжении договора купли-продажи товара.

5. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать замены некачественного товара, отказаться от исправления неустранимых недостатков и потребовать возврата денежных средств в случае наличия существенного недостатка. Также, имеется право на расторжение договора купли-продажи в случае наличия существенных недостатков товара и неисправлении их в установленный срок.

В случае, если магазин отказывается удовлетворить требование потребителя, можно обратиться в органы Роспотребнадзора или суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в случае обнаружения существенного недостатка;
• Статья 21 того же Закона, которая регулирует порядок рассмотрения и удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.