Как защитить свои права покупателя при отказе в возврате, обвинениях и отсутствии бирок товара

Если у вас есть чек на покупку куртки, то это является доказательством вашей правомерной собственности на эту куртку. Если в магазине отказываются вернуть куртку, утверждая, что она уже была носена, вам следует обратиться к управлению или руководству магазина с просьбой разобраться в этой ситуации. Если мирные способы решения проблемы не помогают, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена куртка, и предъявить чек на покупку. При этом можно указать, что куртка была надета всего несколько раз, и требовать замены товара на новый или возврата денежных средств. В случае отказа магазина и возникновения спорной ситуации, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Для этого необходимо будет оформить заявление с просьбой помочь в разрешении конфликта и предоставить все имеющиеся доказательства своей правоты, такие как фотографии куртки, свидетельства свидетелей, а также, возможно, ходатайства о проведении экспертизы товара либо иных доказательственных процедур.

Статья 454 ГК РФ "Продажа товара по договору купли-продажи" и статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.