Подлинный Nokia из Финляндии или обман китайского продавца: правда на рынке мобильных телефонов

Судя по описанию, продавец нарушил права покупателя и продал ему поддельный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продажа фальсифицированных товаров запрещена и влечет за собой ответственность перед законом. Если продавец не реагирует на претензии покупателя, последний может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возмещения убытков или замены товара на аналогичный оригинальный. Рекомендуется сохранить все документы и контакты с продавцом для последующих доказательств.

Для решения данного вопроса следует предоставить документы подтверждающие факты покупки и получения товара. В частности, заказ/чек на приобретение телефона, договор на поставку товара, акт о приемке-передаче товара, а также все переписки и иные документы, которые подтверждают факты обещаний продавца о качестве товара и запроса покупателя об устранении недочетов. В случае недобросовестных действий продавца, правомерно обратиться в суд с требованиями о возврате денежных средств, компенсации убытков и иных мероприятий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Необходимо уточнить, какой именно вопрос должен быть решен. Если речь идет о возможности привлечения продавца к ответственности, может применяться статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанности продавца предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре, его качестве и месте происхождения. Также может применяться статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества, а при невыполнении продавцом своих обязательств – статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанности продавца возместить убытки потребителю. Однако, для принятия окончательного решения в данном случае потребуется проведение проверки и сбор дополнительных доказательств.