Как вернуть деньги за планшет: опыт ремонта не заводского брака и залитого устройства

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если планшет был куплен менее 14 дней назад, Вы можете вернуть его продавцу и потребовать полного возмещения стоимости. Если же прошло более 14 дней, то в данном случае стоит обратиться к продавцу с требованием о проведении бесплатного повторного ремонта или замены неисправного устройства на новый или аналогичный. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то Вы можете обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам, в первую очередь, понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и гарантийного обслуживания планшета, а именно: кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, гарантийный талон, подписанный продавцом и с указанием даты покупки. Кроме того, необходимо будет обратиться в магазин, где был куплен планшет, и предоставить им официальный документ с результатами экспертизы планшета, подтверждающий наличие заводского брака. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения заводского брака в период гарантийного обслуживания, покупатель имеет право обменять товар на аналогичный исправный товар или потребовать возврата денежных средств в полном объеме. При этом важно сохранить все полученные документы и вести переговоры с продавцом максимально четко и аргументировано.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца при продаже товара надлежащего качества

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Недостатки товаров (работ, услуг) и понятие непригодности товаров (работ, услуг)

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на прекращение договора купли-продажи и возврат потраченных денежных средств

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром