Заказчик требует вернуть деньги из-за заводского брака светодиодного табло: претензия и отсутствие экспертизы

В данной ситуации необходимо учесть следующее. Заказчик имеет право на возврат денег, если выполненная работа не соответствует условиям договора или требованиям законодательства Российской Федерации. Если экспертиза подтвердила наличие заводского брака у светодиодного табло, то заказчик имеет право на возврат денег за работу и экспертизу. В таком случае, отсутствие предоставления заключения экспертизы не влияет на право заказчика на возврат денег. Однако, так как заказчик обратился с данным требованием спустя 2 месяца после выполнения работ и прислал претензию, необходимо узнать условия договора, чтобы определить правомерность его требования.

Для решения данного вопроса необходимо обратить внимание на условия договора, заключенного между заказчиком и исполнителем, а также на действующее законодательство Российской Федерации, регулирующее данные отношения.

В первую очередь, следует запросить у заказчика все документы, связанные с экспертизой, а именно ее заключение, протокол осмотра, а также все документы, подтверждающие дату и факт обнаружения заводского брака. Если заказчик не предоставляет данную информацию, то необходимо составить официальный запрос на ее получение.

Далее, следует оценить законность требования заказчика о возврате денежных средств. Если заказчик правомерно требует возврата денег в связи с наличием заводского брака, то исполнитель обязан вернуть деньги. Если же случай с заводским браком не был предусмотрен договором, не был зафиксирован на экспертизе или он не был выявлен в установленные сроки, то требование заказчика может быть незаконным.

Также необходимо обратить внимание на сроки, указанные в договоре. Если договором предусмотрены сроки на рассмотрение претензий и возмещение убытков, то необходимо их уважать и действовать в соответствии с положениями договора.

В любом случае, для решения данного вопроса потребуется досконально изучить договор и все имеющиеся документы, а также правовые акты, регулирующие отношения между заказчиком и исполнителем.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают в себя положения Гражданского кодекса РФ по договору подряда (статьи 702-708) и гарантийного обязательства по контракту (статьи 781-792). Также имеет значение статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителей на исправление недостатков товара и требование возмещения убытков.