Возврат чайника: указание заводского брака, следы использования и неясность с экспертизой

Здравствуйте! В соответствии с п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, если имеются серьезные и уважительные причины полагать, что дефект товара был вызван не надлежащим использованием его покупателем, а имеет заводской характер. Следовательно, продавец имеет право потребовать проведения экспертизы в данном случае, однако не является обязанным этим заниматься. Поэтому, если покупатель отказывается проводить экспертизу, продавец имеет право направить товар на экспертизу самостоятельно и использовать полученные результаты в дальнейшем.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между ИП и покупателем.

2. Квитанция или другой документ об оплате товара покупателем.

3. Документ об оформлении возврата товара покупателем (если такой имеется).

4. Сопроводительные документы на товар (инструкции по эксплуатации, заводские документы и прочее).

5. Документы, свидетельствующие о статусе ИП.

По вопросу проведения экспертизы обычно решение о проведении экспертизы принимает суд или арбитражный суд, если дело дошло до судебного разбирательства. В таком случае необходимо также предоставить все документы, связанные с данной ситуацией, для рассмотрения судом.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на вызов представителя продавца для проведения проверки и оценки качества товара, а также статья 463 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок проведения экспертизы в случае споров между продавцом и покупателем по качеству товара.