Возврат чугунной ванны из-за заводского брака и повреждений при установке

Если ванна была приобретена в магазине, то ее можно вернуть в соответствии с законом "О защите прав потребителей". В случае, если ванна была с браком, то она подлежит замене на новую или возврату денег. Однако, если в результате ошибки мастера установки ванны появились повреждения (сколы) на самой ванне, то в данном случае магазин может отказать вам в возврате товара или обмене, ссылаясь на то, что это уже не заводской брак. В таком случае, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту по защите прав потребителей, который поможет в вопросах защиты ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате товара (ванны).

2. Документы, подтверждающие факт установки ванны мастером на месте.

3. Документ, подтверждающий факт демонтажа ванны мастером с появлением скола.

4. Письменная жалоба на продавца, в которой указывается, что ванна была приобретена с заводским браком и поэтому не была использована в бытовых целях.

5. Справка от мастера о том, что нанесенный скол не мог повлиять на работоспособность ванны и что качество этого товара не было нарушено.

На основании предоставленных документов и основания права на возврат товара с заводским браком, продавец должен принять ванну обратно и предоставить замену или вернуть оплаченные деньги.

Пункт 1 статьи 18 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 18-1 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - порядок обмена товара ненадлежащего качества;

Пункт 2 статьи 25 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара, установленные покупателем в течение гарантийного срока;

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок возврата товара ненадлежащего качества.