Кредит на покупку товара: возврат из-за заводского брака и отказ клиента - что делает банк?

Согласно статье 458 Гражданского кодекса РФ "Перевод денег при оплате товаров, работ, услуг", если товар, купленный в рассрочку, оказался некачественным и был возвращен продавцу, то продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им сумму в течение 10 дней. Соответственно, в данном случае магазин обязан вернуть клиенту уплаченную сумму за товар. Кроме того, если кредит был оформлен через банк, то банк должен произвести возврат уплаченных клиентом средств в соответствии с договором кредита. Если банк не перечислил деньги в магазин в течение разумного срока после возврата товара, то клиент имеет право обратиться в банк с претензией и требованием вернуть ему уплаченную сумму.

Для решения данного вопроса юристу потребуются следующие документы:

1. Копия договора кредитования, в котором указаны условия получения кредита и права и обязанности клиента и банка.

2. Копия акта о возврате товара в магазин, подтверждающая факт возврата товара и причину возврата.

3. Документы, подтверждающие заводской брак товара, например, справка от производителя или акт о дефектах товара.

4. Корреспонденцию между клиентом и банком, в том числе заявления о возврате денег, ответы банка и проч.

5. Чек или кассовый чек о покупке товара.

6. Документы, подтверждающие факт того, что банк ещё не перечислил деньги в магазин, например, выписку со счета клиента или банковского перевода, осуществленного банком.

По результатам анализа этих документов юрист сможет определить действительность требования клиента о возврате денег и возможности его удовлетворения банком. Это может потребовать привлечения дополнительных документов и проведения экспертизы товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от деталей и особенностей данного случая. Однако, наиболее вероятно, что следующие статьи будут применимы:

• статья 807 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества"
• статья 818 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств при возврате товара"
• статьи 406-407 Гражданского кодекса РФ "Кредитный договор"
• статьи 317-319 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по денежным средствам"

Кроме того, возможно будет применение статей Уголовного кодекса РФ в случае, если будут установлены действия банка, нарушающие права клиента в данном конкретном случае.