Как вернуть телефон в магазин и потребовать замену: решение проблемы со сломанным дисплеем на гарантии

Добрый день! Если вы не согласны с решением сервисного центра и считаете, что дисплей пришел в негодность не из-за механических повреждений, вы можете обратиться в магазин, где был куплен телефон, и предъявить требование о замене дисплея в рамках гарантийного обслуживания. Помните, что магазин не обязан сразу удовлетворить вашу просьбу, в случае отказа со стороны магазина вы можете обратиться в защиту своих прав в суде. Также рекомендуется сохранять все документы, которые относятся к покупке телефона, включая гарантийный талон и документы, которые выдал сервисный центр.

Для решения вопроса, связанного с отказом в гарантийном обслуживании, следует обращаться в магазин, где был приобретен товар. Кроме того, следует иметь при себе следующие документы:

1. Копия гарантийного талона или чека об оплате товара.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара в данном магазине.

3. Бумагу от официального сервиса, подтверждающую причину отказа в гарантийном обслуживании.

4. Сам товар, с которым есть проблема.

Следует отметить, что перед отправкой телефона на гарантийный ремонт необходимо позаботиться о сохранности документов на копии гарантийного талона или чека об оплате товара и об оригинальной упаковке для сохранения гарантийных обязательств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ, в том числе статьи 473 и 475.