Обнаружение разбитой матрицы на доставленном телевизоре через 2 часа после включения

Если при покупке телевизора был заключен договор купли-продажи, в котором продавец гарантировал товар без дефектов и повреждений, то покупатель вправе требовать замены товара или возврата денег, если выявлен дефект в непродолжительный срок после покупки. При этом, покупатель должен обратиться к продавцу с требованием обмена/возврата в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок истек, то могут возникнуть сложности с возвратом денег или обменом, поэтому рекомендуется всегда проверять товар при покупке, прежде чем его оплатить.

Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор, который подтверждает факт приобретения телевизора.

2. Квитанция или другой документ, который подтверждает факт доставки телевизора курьером.

3. Акт осмотра товара, составленный в момент обнаружения повреждений матрицы телевизора.

4. Документы, подтверждающие стоимость ремонта матрицы или замены телевизора.

5. Дополнительные документы, которые могут помочь в разрешении спора, например, переписка с продавцом или курьером.

Статьи 475-477 Гражданского кодекса РФ (о правах потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества) и статьи 18, 19, 20, 21, 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества).