Пропало изображение на гарантийном телевизоре: что делать и как решить проблему | ООО ДНС-Центр в Новодвинске, Архангельской области

Здравствуйте! Если вы отказались от ремонта телевизора, то компания-продавец не может взять с вас дополнительную оплату за новый или заменить его на аналогичный по такой же цене телевизор, т.к. такой обмен незаконен. Однако, если вы хотите обменять свой бракованный телевизор на другой товар, то компания может предложить вам условия обмена с надбавкой или уменьшением стоимости, согласно их собственным правилам и политике обслуживания.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи и/или гарантийного талона на телевизор.
2. Копия акта приема-передачи при сдаче телевизора в ремонт.
3. Копия документа об отказе от ремонта телевизора, подписанного ООО "ДНС-Центр".

Согласно законодательству Российской Федерации, если в результате гарантийного ремонта телевизор не был отремонтирован, то потребитель имеет право на замену этого товара на аналогичный товар более высокого качества или на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Однако, это может быть осуществлено только в том случае, если продавец не исправляет недостатки товара в разумный срок.

Поэтому, ООО "ДНС-Центр" должно провести ремонт телевизора в установленный срок и вернуть его в исправленном состоянии. Если ремонт не будет проведен в срок, потребитель имеет право на замену товара или на возврат денежных средств.

В данном случае, если ООО "ДНС-Центр" не исправило телевизор в установленный срок и потребитель отказался от ремонта, то продавец обязан вернуть потребителю деньги за товар. Если же потребитель желает обменять товар на аналогичный по такой же цене, то это может быть осуществлено только по договоренности сторон.

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товаров"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора розничной купли-продажи товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней"
• Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Договор о возмездном оказании услуг"