Не работает телевизор на гарантии - должен ли магазин предоставить замену на время ремонта?

Добрый день. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при приобретении товара потребитель вправе требовать его замены на аналогичный товар, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, имеет недостатки или не может быть использован по назначению. В данном случае, если телевизор имеет гарантию на ремонт, то при отсутствии возможности восстановить его работоспособность в разумный срок, магазин обязан заменить телевизор на аналогичный на время ремонта или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телевизора между покупателем и магазином.

2. Копия гарантийного талона на телевизор, подтверждающая гарантийный срок и условия.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи телевизора на ремонт (например, квитанция об оставлении техники в ремонтной мастерской).

4. Документ, подтверждающий попытки покупателя самостоятельно устранить неполадки телевизора (например, запись в техническом журнале с указанием даты и времени).

По законодательству РФ, продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара в случае его дефекта в течение гарантийного срока. Однако, право на получение аналогичного товара на время ремонта не является обязательным, поскольку это определяется договором и политикой магазина. В этом случае важно обратиться к продавцу и обсудить возможность получения временной замены телевизора на период ремонта.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.