Как получить замену на время ремонта телефона на гарантии в Москве: обязана ли компания предоставить?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления дефекта товара, подлежащего обязательной гарантии, потребитель вправе требовать обмена товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако в данной ситуации компания не обязана предоставлять аналогичный телефон, если это не было предусмотрено условиями гарантийного обслуживания. Право предоставления аналогичного товара в период ремонта или замены утраченного товара необходимо уточнить в гарантийных условиях или договоре между сторонами.

Для решения данного вопроса необходимо запрашивать информацию о политике компании по предоставлению заменителей телефонов в период нахождения телефона на гарантийном ремонте. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, владелец товара имеет право на предоставление замены или возврат денежных средств за некачественный товар, если продавец не исправил дефекты в течение разумного срока или отказал в устранении дефектов. Однако, если дефект выявлен в период действия гарантии, продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара за свой счет. Соответственно, если компания отказывается предоставить замену телефона на период нахождения телефона на гарантийном ремонте, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут включать следующие положения: - Гражданский кодекс РФ, статьи 406-410, 454, 458; - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 19, 22, 25, 26, 29.