Как получить замену на время ремонта смартфона в рамках гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю аналогичный смартфон в рамках гарантийного обслуживания, если он не может быть отремонтирован в установленный срок. При этом продавец не имеет право выдать покупателю обычный телефон с функциями писать и звонить в качестве замены на аналогичный смартфон.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация: 1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантии на смартфон. 2. Список функций и особенностей, указанных в гарантийном талоне и/или на товарной упаковке, на основании которых можно считать смартфон аналогичным. 3. Правила гарантийного обслуживания, установленные продавцом, в частности, информация о том, какие условия должны быть выполнены, чтобы продавец предоставил аналогичный смартфон на время ремонта. 4. Копия запроса на предоставление аналогичного смартфона, поданный продавцу. 5. Иные документы, подтверждающие наличие гарантии на смартфон и требования на время ремонта.

Стоит учитывать, что согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении заводских дефектов или неполадок в технике, находящейся на гарантии, продавец обязан восстановить ее работоспособность либо заменить на аналогичную технику в течение срока гарантии. Однако, форма и условия предоставления аналогичной техники на время ремонта устанавливаются продавцом самостоятельно. Поэтому, для получения более конкретного ответа и решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу или производителю смартфона, а также к специалисту по защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 474 Гражданского кодекса РФ.